Keterampilan Komunikasi

Apakah Anda mengirim dan menerima akurat?

Terlepas dari ukuran organisasi Anda - apakah itu sebuah perusahaan besar, perusahaan kecil, atau bahkan bisnis rumahan - Anda memerlukan keterampilan komunikasi yang baik jika Anda ingin sukses.

Kita mulai dengan melihat ide-ide inti di belakang komunikasi yang sukses, dan kami menawarkan sebuah kuis singkat yang membantu Anda mengevaluasi keterampilan Anda saat ini.

Kami mengikuti dengan melihat bagaimana Anda dapat merencanakan komunikasi yang mengesankan, dan kita kemudian mengeksplorasi bagaimana Anda dapat berkomunikasi dengan sukses di berbagai situasi yang akan Anda temui di tempat kerja.

Pola Keterampilan Komunikasi
Perencanaan dan Penataan Komunikasi

Feedback
Komunikasi dalam Rapat
Close Sales.gif Presentasi
Berkomunikasi dalam Menulis
Negosiasi
Situasi Sulit untuk Komunikasi
Lebih Baik Memahami yang Lainnya

Gunakan " Browse menurut Kategori " kotak untuk menargetkan keterampilan komunikasi tertentu, atau melihat melalui daftar di bawah ini untuk menemukan topik yang menarik.

Nikmati menggunakan Perangkat Pikiran!

Browse menurut Kategori

1.1. Keterampilan Komunikasi!

Mengapakah Keterampilan Komunikasi Jadi Penting.? Tujuan dari komunikasi adalah untuk menyampaikan pesan Anda kepada orang lain dengan jelas dan tegas.

Melakukan hal ini melibatkan upaya dari pengirim pesan dan penerima. Dan itu sebuah proses yang dapat penuh dengan kesalahan, dengan pesan sering disalahartikan oleh penerima.

Baca Lebih Lanjut ......

1.2. Bagaimana Keterampilan Komunikasi Anda?

Berbicara, Mendengarkan, Menulis, dan Membaca Efektif.

Apakah Anda mengirim dan menerima akurat.?

Keterampilan komunikasi adalah beberapa keterampilan yang paling penting yang Anda butuhkan untuk berhasil di tempat kerja. Kita berbicara untuk menghadapi orang dengan muka, dan kita mendengarkan ketika orang berbicara.

Baca Lebih Lanjut ......

1. Modul Keterampilan

2. Perencanaan dan Penataan Komunikasi

Perencanaan Komunikasi Mendapatkan pesan yang tepat atas, dengan cara yang benar
Termotivasi Urutan Monroe Menyempurnakan panggilan untuk bertindak
Segitiga Retoris Membuat tulisan Anda kredibel, menarik dan logis
The 7 Cs Komunikasi Sebuah daftar periksa untuk komunikasi yang jelas
Siklus Komunikasi Enam langkah untuk komunikasi yang lebih baik
Jargon Busting Berkomunikasi tanpa menciptakan hambatan
Mengembangkan Survei Mengajukan Pertanyaan yang Tepat Guna
Membuat Proposisi Nilai Mengkomunikasikan manfaat produk, jasa atau ide, sederhana dan jelas
Telling Story- Menggunakan cerita untuk menginspirasi
Chunking Pengelompokan informasi sehingga lebih mudah dipahami
Teknik Mempertanyakan Mengajukan pertanyaan secara efektif
KISS ("Keep It Simple and Straightforward") Menghindari kebingungan dan kompleksitas

3. Berkomunikasi dengan Orang

Membuat Kesan Pertama Besar Dalam waktu singkat, orang lain membentuk pendapat tentang Anda
Bahasa Tubuh Memahami komunikasi non-verbal
Mehrabian itu Model Komunikasi Belajar untuk berkomunikasi secara jelas
Neuro-Linguistic Programming Mencapai keunggulan dalam komunikasi
Ketegasan Mendapatkan apa yang Anda inginkan atau butuhkan dengan bekerja dengan orang, tidak melawan mereka
Mengembangkan "Karakter" Belajar bagaimana untuk berdiri di tanah Anda
Mendengar Aktif Mendengar apa yang orang benar-benar berkata
Mendengarkan empatik Pemahaman dengan mendengarkan aktif
Berpikir Pada Kaki Anda Tetap dingin dan percaya diri di bawah tekanan
Menggunakan Telepon Efektif Etiket dan Best Practices
Ketrampilan Penjualan Non Wiraniaga Menggunakan "Selling Consultative" untuk lapangan ide Anda atau Produk
Konsultatif Penjualan Memenuhi Kebutuhan Klien Potensi Anda
Bekerja dengan Media Bagaimana membuat kesan yang baik

4. UMPAN BALIK

Memberi dan Menerima Umpan Balik Menjaga kinerja tim anggota tinggi, dan terintegrasi dengan baik
360 ° Feedback Mendorong kerja sama tim dan meningkatkan kinerja (sometimes!)
Matrix Umpan Balik Menggunakan umpan balik konstruktif
Mengelola Keluhan dan Tanggapan Meningkatkan cara Anda melakukan hal-hal
Mendapatkan Umpan balik Mengambil Tanggung jawab untuk Kinerja Anda
Memberikan Pujian Menyadari Kerja Baik
Losada Rasio Menyeimbangkan Interaksi Positif dan Negatif
Berhenti - Terus Melakukan - Mulai Pertanyaan Sederhana untuk Meningkatkan Kinerja
Situasi - Perilaku – Dampak terhadap Menyediakan Tanggapan Tertentu

5. Komunikasi dalam Rapat

Menjalankan Rapat Efektif Menetapkan tujuan dan menempel untuk itu
Menulis Catatan Rapat Membuat efektif, catatan ditindaklanjuti
Menjalankan telekonferensi Memimpin pertemuan telepon yang efektif
Perencanaan Workshop Pengorganisasian dan menjalankan acara sukses
Merencanakan "Away Day" Mendapatkan paling luar lokasi pertemuan Anda
Ice Breakers Mengurangi kontribusi kelompok
Peran Fasilitator Memandu acara melalui dengan sukses
Pemetaan Dialog Membawa rangka pertemuan kacau
Mengelola Konflik dalam Rapat Penanganan perselisihan di tempat
Rapat Perusahaan di Balai Kota Berkomunikasi dengan Pemirsa Besar

6. Presentasi

Keterampilan Presentasi Anda Seberapa Bagus Apakah Keterampilan Presentasi Anda? Memahami pengaruh Anda
Checklist Presentasi Perencanaan Perencanaan yang tepat dan persiapan mencegah kinerja yang buruk.
Presentasi dan Public Speaking Menjadi pembicara percaya diri dan menarik.
Menyampaikan Presentasi Besar Berkomunikasi secara efektif dengan konten, pengiriman yang tepat dan slide
Berbicara kepada para Pemirsa Mengkomunikasikan ide-ide kompleks berhasil
Mengelola Saraf Presentasi Mengatasi rasa takut yang dalam
10 kesalahan presentasi umum Menghindari Kesalahan Umum dalam Presentasi Anda
Membuat Visual Presentasi Efektif Menghubungkan Orang Dengan Pesan Anda
Penciptaan Elevator Pitch Memperkenalkan Perusahaan Anda dengan cepat dan menarik

7. Berkomunikasi dalam Menulis

Keterampilan Menulis Mendapatkan pesan Anda ditulis secara jelas
Menulis Email yang Efektif Memastikan pesan Anda mendapatkan dibaca dan ditindaklanjuti
Menulis Laporan Menggunakan format laporan bisnis
Chart dan Grafik Memilih format yang tepat
AIDA: AttentionInterestDesireAction Perhatian-Minat-Kemauan-Tindakan Inspiring tindakan dengan tulisan Anda
Menggunakan Twitter untuk Pekerjaan Menggunakan media sosial secara efektif
Menggunakan LinkedIn Efektif Tumbuh jaringan profesional Anda
Instant Messaging (IM) Menggunakan Instant Messaging (IM) Efektif Dos dan tidak boleh dilakukan untuk komunikasi cepat

8. Negosiasi

Win-Win Negosiasi Mencari kompromi yang adil
Negosiasi Integratif Negosiasi "win-win" solusi
Perundingan distributif Negosiasi ketika Anda tidak bisa berdua menang
"Ya" untuk Orang, "Tidak" untuk Tuga Menegaskan diri sambil mempertahankan hubungan
Perangkat Persuasi Model Menemukan gaya negosiasi yang tepat
Lewicky dan Hiam s Negosiasi Matrix Memilih Strategi Perundingan Terbaik
Powers of Persuasion Memahami "Do's" dan "Larangan" Membujuk
Pengaruh Model Menggunakan Pengaruh Timbal balik untuk Keuntungan
Enam Prinsip Pengaruh Cialdini Lainnya meyakinkan untuk Katakan "Ya"
Strategi Pengaruh Minoritas Mengubah Pikiran Orang-orang ... Meskipun ada Rintangan

9. Situasi Sulit untuk Komunikasi

Analisis Transaksional Belajar bermain game rahasia orang
Bermain Peran Mempersiapkan untuk percakapan sulit dan situasi
Berurusan dengan Pelanggan Unhappy Mengubah tantangan menjadi peluang
Membuka Pikiran Tertutup Mendapatkan melewati sebuah awal "Tidak"
Bagaimana Menangani Kritik Menerima umpan balik dengan rahmat yang baik
Berurusan dengan Kritik Tidak Sehat Menanggapi dengan tenang dan rasional kritik yang tidak beralasan
Resolusi Konflik Menyelesaikan konflik secara rasional dan efektif
Berkomunikasi dalam Krisis Jangan menutup komunikasi
Menyampaikan Berita Buruk Mengakhiri pekerjaan jujur, hormat dan bermartabat
8penyebab konflik dari Bell dan Hart Memahami Penyebab Ketegangan Tempat Kerja
Berurusan dengan Permintaan Berurusan dengan Permintaan yang tidak masuk akal Menegaskan Diri Efektif
Kerahasiaan di Tempat Kerja Memahami Kewajiban Anda
Hubungan Kerja yang Buruk Bekerja Dengan Orang yang Anda Tidak Menyukai nya Meningkatkan Hubungan Kerja yang Buruk

10. Lebih Baik Memahami yang Lainnya

Jendela Johari Membantu orang memahami satu sama lain
Persepsi Posisi Melihat sudut pandang orang lain
Pencapaian Konsep Mencapai pemahaman bersama ide-ide penting
Kotak Betari Menghubungkan sikap dan perilaku
Empati di Tempat Kerja Mengembangkan keterampilan untuk memahami orang lain